Complaint: HOGE TELEFOONREKENING!!

user-31109 on 05 December 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo!

Ik had vorige maand een rekening van 150 euro. ik schok me dood maar ja, dacht dat ik niet goed opgelet had.
Deze maand 17 nov 2010, kreeg ik nieuwe belminuten.
Bijna niet gebeld, heb er namelijk veel rekening mee gehouden, ben ik na 10 dagen door mijn beltegoed heen.
Donderdag keek ik bij mijn extra kosten, 45 euro extra. Ik weer balen dacht dit kan niet!! Dus alles stop gezet niemand meer gesmst en gebeld en wat blijkt, 2 dagen later staat de tellen op 79,15. Terwijl ik NIET gebeld heb!!
Wat moet ik nu hier mee!!!

Gewenste oplossing

Een redelijk telefoon rekening hebben , als ik nu zoveel bel in het mijn eigen schuld, maar ik bel niet eens en het bedrag loopt zomaar op tot 79euro!! en ik moet nog 2 weken!! Kijk nu elke dag op ,ijn hi.nl, maar durf amper te kijken!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from

15 years ago - Beste meulema1985, Ik heb vanmorgen proberen contact met u op te nemen, maar dit is helaas niet gelukt. Ik zal het vanmiddag nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Clemens KPN Webcare specialist

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Contact met klant gehad en uitleg gegeven. Klant heeft de nodige tarief informatie gekregen en is geïnformeerd over het verbruik.

Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist

All complaints of