My complaint:

Onlangs ben ik op vakantie gegaan naar Hong Kong met een blackberry Hi abonnement eindeloos mobiel internet bedraagde altijd rond de 50euro. In hongkong altijd mijn streaming, internet uitgezet, maar ben wel een klein kwartiertje online geweest, omdat ik nooit heb gedacht dat het zo duur kon worden. Terug in Nederland kreeg ik te horen dat mijn telefoonkosten maar liefst 546,75 euro bedroeg!

Klantenservice gebeld hoe dit mogelijk was en zij vertelde mij dat ik 21 mb heb verbruikt ter waarde van ongeveer 480 euro. Dit komt dus neer op rond de 24 euro per MB wat natuurlijk ronduit belachelijk hoog is. Hiervoor ben ik nooit voor gewaarschuwd, natuurlijk weet ik dat de kosten hoger kunnen uitkomen, maar zulke bedragen per MB gaat me toch veels te ver!

Nu dreigt KPN mijn abonnement af te sluiten, hoewel ik al jaren klant ben van KPN Hi begin ik toch te twijfelen of ik dit nou erg ga vinden.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als KPN, mij als vaste klant, mijn dataverbruik kan kwijtschelden of op z’n minst de Nederlandse kosten per MB aanslaan in plaats van dit.