My complaint:

Ik wilde het internetabonnement van de vorige bewoner van mijn huidige woning overnemen, contractovername dus. Na een aantal weken werd het internet afgesloten (omdat het contract blijkbaar afliep) en ben ik er achter gekomen dat bij KPN niet contractovername maar een naam- en pakketwijziging plaats had gevonden. Zo heb ik de voornaam van de vorige bewoner gekregen in het KPN systeem, zat ik zonder internet en kon ik van voorafaan beginnen met internet aanvragen. Inmiddels zijn we twee maanden verder en ben ik nog niks opgeschoten.

Gewenste oplossing

Zorgen dat werknemers in de toekomst geen fouten maken met Dhr. of Mw. en met voor- en achternamen, ookal heeft diegene een lastige naam, dan vraag je maar een keer extra om de spelling.