Klacht ! ik betaal veel geld voor een product dat bijna niet werkt KLACHT.nl

My complaint:

ik heb interactieve tv/internet/bellen van kpn.
ik ben nu verhuisd en nu heb ik bijna geen bereik meer op internet.(monteur van kpn heeft alles aangesloten)
ik werk draadloos en betaal hier ook voor.
heb er over gebeld,maar de hoorn werd er op gegooid,en ik blijf niet bellen aangezien dit een duur servicenummer is.
ik wil nu dat,of m,n product 100% werkt of per direct opzeggen,omdat ik vindt dat kpn zich niet aan het contract houdt.
wat moet ik doen

Gewenste oplossing

ik wil gewoon dat m,n internet het 100% doet, zo niet,dan wil ik per direct het contract laten ontbinden,omdat t geleverde product niet naar behoren werkt

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Robben,

Naar aanleiding van uw reactie op deze website heb ik uw klacht in onderzoek genomen. Allereerst zeer vervelend dat uw product niet naar volle tevredenheid werkt, onze excuses voor het ongemak. Het draadloos internet is zeer afhankelijk van diverse draadloze signalen in de lucht en is daardoor makkelijk te verstoren. Het is dan ook vaak noodzakelijk een ander draadloos uitzendkanaal te gebruiken om het draadloos internet succesvol te laten functioneren. Via de onderstaande link vindt u meer informatie over het veranderen van het kanaal, de kanalen 9 en 11 werken in veel gevallen naar behoren.

http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=11027

Ik vertrouw erop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare

Complaint: ik betaal veel geld voor een product dat bijna niet werkt

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: