My complaint:

ik heb vandaag kpn gebeld voor een nieuwe digitenne kastje de eerste keer werd ik dus verkeer door gebonden dus ik moest nog een keer bellen
daarna ik moest 4 minuten in de wachtenrij niks aan de hand, toen met een mevrouw gesproken moest ik het uitleggen wat er was,
nou helemaal uitgelegd typen daar deed ze dus een kwartier over en ik mocht na 20 minuten doorverbonden worden met weer iemand anders kom ik dus weer bij de centrale die wisten niks dus werdt ik dus weer terug gestuurd naar digitenne nou neej meneer ik moet u toch echt weer dooverbinden nou kom ik weer bij de centrale ik weer het hele verhaal vertellen nou oke dan verbind ik u nu door met iemand die daar overgaat nou ik was al geïrriteerd dus oke, nou was ik dus weer door verbonden weer het verhaal vertellen!! oke zegt ze ik ga het regelen ik word in de wacht gezet en na een 10 minuten word er gewoon opgehangen!!

dus ik weer bellen weer centrale me verhaal vertellen ik doorgestuurd weer verhaal vertellen toen pas ben ik geholpen pas na 45 minuten, 10 cpm plus het gebruik van uw mobiele telefoon

ik hoop dat ik dus kpn nooit meer hoeft te bellen want dit sloeg helemaal nergens op

Gewenste oplossing

ik hoop dat ze me tegemoet kunnen komen met de kosten voor het bellen niet voor alles maar voor de onnodige kosten