My complaint:

Voor een incasso is toestemming van een rekeninghouder vereist. Het is toch vreemd dat KPN meent dat het zonder toestemming van de rekeninghouder een bedrag, dat voorheen via een acceptgiro geïnt werd, nu plots met een incasso meent te moeten innen. Voor alle duidelijkheid: Ik heb KPN nooit toestemming gegeven om mijn internetabonnement met een incasso te verrekenen.

Desired solution:

Gewoon een acceptgiro ipv een incasso