My complaint:

Al sinds een week heb ik geen Internetplusbellen meer. Direct de eerste dag heb ik gebeld of er misschien ongemerkt een factuur open stond, wat niet het geval was. Ik werd doorverbonden naar iemand van de storingdienst die na een tijdje aangaf dat hij al zag wat het probleem was.
Een paar honderd meter vanaf het KPNgebouw zat een breuk in de kabel. Het probleem lag bij hun en niet bij mij volgens de storingsdienst medewerker. Ik gaf aan fotograaf te zijn en het internet dringend nodig te hebben. Ik heb klanten die ik foto’s moet sturen en ik heb klanten die mij per telefoon wilden bellen voor een opdracht, mij nu niet kunnen bereiken. Waarop hij antwoorde, helaas mevrouw ik begrijp uw situatie maar we kunnen er niets aan doen. Het kon 3 tot wel 5 weken of langer duren voor in weer internet had. Ik hoefde niet te bellen want dat had toch geen zin, gewoon afwachten!!!
Een andere monteur van KPN zou mij bellen, afgelopen week maar die heeft niet gebeld.

*Bij mij in de buurt heeft iedereen die een abonnement heeft van KPN gewoon internet, alleen ik niet. De breuk zit volgens de storingdienst een paar honderd meter buiten het kpn gebouw, dan zouden er toch meer mensen last van moeten hebben? Mijn kabeltje loopt toch niet als enigste tot aan het KPNgebouw?

Ik ben radeloos en heb het internet dringend nodig.

Gewenste oplossing

Weer internetverbinding, dat alles weer werkt.
Zo snel mogelijk alstublieft zodat niet alles wat ik opgebouwd heb verloren gaat.