My complaint:

Na vele klachten over ons kastje voor interactieve tv (cisco) hebben we een nieuwe ontvangen die verbeterd zou zijn. Het heeft een jaar lang geduurd voor dat mijn klacht serieus werd genomen maar zijn uiteindelijk goed opgelost. Maar, de klachten zijn er weer en moet nog steeds ,bijna elke dag, resetten om tv te kunnen kijken. Hoe is dat toch mogelijk als ik het nieuwste model heb gekregen zonder de voor jullie toegegeven kinderziektes. Mijn twijfel is groot zeker nu ik bij mijn buurvrouw, haar net ontvangen, interactieve kastje zie voor hetzelfde doel.En dat is een ander kastje dan die wij hebben gekregen. Heb ik dan toch hetzelfde probleem kind ontvangen en zijn mijn problemen nog steeds beneden alle pijl? Ook mijn tegoed aan maandelijkse bedrag zou de eerste maanden worden verrekend maar ook daar krijg ik weer herinneringen voor. Er klopt niets van en wil graag echt een oplossing zien op korte termijn.

Gewenste oplossing

zonder problemen kunnen genieten van interactieve tv waar ik elke maand voor betaal.