My complaint:

ik behoor een snelheid te hebben van 16 mb, maar haal nu nog maar de snelheid van 9 mb. er is al een monteur geweest, probleenm ligt niet bij ons maar bij kpn, of in de centrale of in een kabel in de grond. bij kpn blijven ze maar zeuren over dat ze de ??? gaan resetten en dan moet het allem aal goed komen, dat is dus al 2 keer gebeurt, vanacht gebeurd het weer, maar ik heb nog steeds die snelheid niet. ze bellen niet terug als ze dat beloven, dan is mijn storing ook gelijk opgehevren en moet ik weer van voor af aan beginnen. ze begrijpen me en zien ook wat er aan de hand is , maar er gebeurt niets, ja meten en resetten

Gewenste oplossing

ik wil mijn snelheid en minimaal voor de maanden dat ik het contract heb teruggave van mijn geld want ik heb nu de snelheid die nog minder is dan in het basis pakket