My complaint:

heb een hoge rekening ontvangen omdat ik in het buitenland op internet heb gezeten en niet wist dat dit voor eigen kosten was is mij nooit vertelt.
heb dit tel bekent gemaakt maar werd geen begrip voor getoont ze zeggen gewoon is u eigen verantwoording , is zo maar als ik het had geweten had ik het echt niet gedaan.
ik ben zeer ontevreden hoe er met deze klacht is omgegaan en totaal geen begrip voor is.
het volgende abonoment neem ik echt niet meer bij de kpn .
ik vind de voorlichting erg slecht ze hadden ook een sms naar mijn mobiel kunen doen waar in ze dit duidelijk hadden gemaakt in mijn verblijf in buiten land.
maar ja was ik naar 15 jaar weer eens in de gelegenheid om van een vakantie te genieten krijg je dit.
mijn kerst bestaat uit brood met water hoop dat jullie er ook van de kerst kunnen genieten.
gr blondie

Gewenste oplossing

als er begrip voor mijn zou zijn en de nota aangepast zou worden.