My complaint:

Al drie maanden heb ik kpn en hoor 40 mb download en 3 mb upload te hebben, ik heb interactieve tv ook nog.
al vanaf dag een blijk ik maar 21 mb te krijgen en vaak 1 mb upload. eerste keer werd gezegd dat het aan mijn drie verschillende computers lag, en mijn tv zou niet goed zijn, mijn pc er zelfs voor weggestuurd en een andere tv aangeschaft, monteur heeft 1ste maal box vervangen, 2de maal de tv box, en derde maal kwamen ze toch tot de conclusie dat het probleem buiten in de kabel ligt, afgelopen maandag zou ik terruggebeld worden en dat moet nog gebeuren, mailen en wederom bellen hebben geen resultaat geleverd. en ik betaal nog de volle mep en heb nog steeds te weinig, volgens het mail contact werd er gezegd dat het het varieerd en ik geduld moet hebben, dat was begin van de week. dit schiet dus niet op zo

Desired solution:

normale snelheid, reductie op de gemaakte belkosten en het lidmaatschap.