My complaint:

december 7th, 2010 at 16:24
De klacht is helemaal niet opgelost! Ik krijg nog steeds een eeuwig molentje bij opvragen van mijn rekeningen.
En gratis naar 1200 bellen is een leugen, er werd meteen al weer een halve euro van mijn beltegoed afgehaald omdat ik Hi Prepay heb! Er moest doorverbonden worden met de KPN. En dat terwijl ik bij KPN nog in de wacht stond, ik heb niet eens iemand gesproken!

Dit schreef de KPN:
Geachte meneer Koppenberg, erg vervelend om te lezen dat u, uw facturen niet in kan zien op mijnKPN. Ik begrijp uit uw klacht dat u wel kunt inloggen. Er is een storing geweest met mijnKPN maar deze is verholpen. Zou u opnieuw willen proberen uw facturen in te zien? Mocht dit nou niet lukken adviseer ik vanaf uw mobiele telefoon contact op te nemen met het nummer 1200. (gratis vanaf uw mobiele telefoon) Mijn collega’s van de klantenservice kunnen uw klacht dan verder behandelen. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afra KPN Webcare specialist

UA:F [1.9.4_1102]

Gewenste oplossing

In orde maken!