My complaint:

Wij hebben dit pakket genomen omdat wij 8MB/s download te laag vonden. Dit was het pakket alles in 1 instap.(In onze oude woning hadden wij hier gek genoeg geen problemen mee) Te laag vinden we konden niet te gelijk met de laptop op internet en de tv aanhebben.. in dit nieuwe pakket is het 40mb/s download en 4mb/s upload de snelheid. Echter heeft dit niks opgelost in eerste instantie.. de snelheid bleef gelijk. Na dat er wat monteurs hier en in kasten buiten hebben geprobeerd en nieuw modem geplaatst is de te halen snelheid maximaal: 14mb/s download en 1mb/s upload! Dit is wat ons betreft onacceptabel!! Hier zijn ook weer telefoongesprekken over geweest en werd er doodleuk naar het contract verwezen waar staat snelheden tot 40mb/s… Belachelijk! Wat dan als ik een pakket nog hoger neem Premium dit is TOT 80mb/s en 8mb/s. moet ik dan ook genoegen nemen met deze waardeloze snelheden?!! Of gaat de kraan dan wel ineens open?!

Desired solution:

Wij gaan inmiddels over naar UPC omdat KPN van mening is dat er geen probleem is. Graag zou ik gecompenseerd worden in de betaalde abonnementskosten,Ik betaal immers al vanaf mijn verhuizing 10-12-2012 voor iets wat ik niet geleverd krijg!