My complaint:

Monteur is binnen gekomen om 13:00 en ging weg om 17:30 maar de internet deed het nog steeds niet!KPN had tegen de monteur gezegt dat hun het software-matig zouden afmaken en dat het internet om 18:00 zou werken – dus niet! Ik heb diverse malen KPN gebeld om de volgende ochtend een monteur op de stoep te hebben staan om 07:30 – dit bleek onmogelijk!En de kan is groot dat ik de hele dag zonder internet zit!
Ik heb een garage bedrijf en mijn software pakket werkt via internet dus ik kan geen fakturen/werkorders maken en ook kunnen mijn klanten niet pinnen. Hierdoor moest ik klanten vandaag en morgen afbellen…dus ik loop heel veel geld mis dankzij KPN!!!
En het nog erger te maken…een van de vele klantenservice medewerkers die ik aan de lijn had, zei dat het hem niks kon schelen dat ik geen internet heb en dus mijn bedrijf niet kan draaien toen ik zei tegen hem dat het hem niks intereseerd dat ik geen internet heb!

Desired solution:

Dat een monteur om 07:30 bij mijn bedrijf voor de deur staat om het op te lossen.