Complaint: Internetdiensten op mijn mobiel

user-28645 on 17 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er wordt al vanaf januari 2010 4 of 5 x internetdiensten afgeschreven en moet dan volgens de KPN afmelden bij www.payinfo.mobi of een ander www.payinfo.nl . Maar dit gaat helemaal niet . Ja maar uw zoon heeft zicht toch echt ergens voor aangemeld krijg je dan te horen , maar dit gaat helemaal niet want zijn internet is geblokkeerd .!!!!!!!!!! En dan zeg ik dat er op kassa of tros radar hele forums zijn over de praktijken van payinfo en dat dit niet wordt opgelost , dan zeggen ze die hebben best goede dingen , maar daar moet je maar niet te veel op af gaan . Maar het internet staat er gewoon bol van , van de payinfo oplichtings praktijken .

Gewenste oplossing

De boel stop zetten en het geld van totaal 152,92 terugestort zien , is dan een leuk sinterklaas cadeautje . En een excuses van de KPN zou toch wel heel erg leuk zijn

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Comment by poster of the complaint

15 years ago - De klacht is nog helemaal niet opgelost . En zoals ik al in de klacht schrijf : WE KUNNEN NIET NAAR WWW.PAYINFO.NL met zijn mobiel . Dus nog steeds geen oplossing

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Minnaard,

Vervelend dat u al contact met KPN heeft gezocht, maar nog geen oplossing aangereikt heeft gekregen. Payinfo.nl is een website waarbij u zelf kunt inzien welke diensten u afgenomen hebt en dan ook voor betaald. Om dit in te zien gaat u met uw mobiele telefoon naar www.payinfo.nl. U kunt dan de betreffende abonnementen inzien en opzeggen. Het is echter belangrijk dat u het webadres (www.payinfo.nl) intypt in de browser van uw telefoon en niet op uw PC, omdat u dan niet op de juiste website uitkomt.

Voor verdere informatie over www.payinfo.nl kunt u ook kijken op: http://kpnmobile.custhelp.com/cgi-bin/kpnmobile.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=7314

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist

All complaints of