My complaint:

Net als Caty Hendriks heb ik precies hetzelfde verhaal.
Steeds maar bellen met KPN en het betere kastje-muur-werk.
Uiteindelijk na 4 MAANDEN gezeur en 4 MAANDEN gebruik van een prepaid dongel kwam KPN erachter dat Tele2 de boosdoener was en mijn verbinding had verbroken, iets wat zij helemaal niet mogen doen!
MEN IS DUS GEWAARSCHUWD
Tussen haakjes….ik word nog steeds door Tele2 achtervolgd met brieven etc.

Desired solution:

Uiteindelijk ben ik tevreden met de mevrouw van KPN die voor de oplossing heeft gezorgd en dit bij de OPTA heeft aangekaard en eindlijk na 4 maanden heeft gezorgd dat ik weer een goede (draadloze) internetverbinding heb.