Complaint: Internetverbinding is ongeveer 80% langzamer zodra Interactieve TV met HD kwaliteit aan staat

user-42987 on 07 March 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Van Tele2 (tot 20Mb) naar KPN overgestapt (tot 20Mb). Na enig zoeken van mijn kant, blijkt het dus zo te zijn dat er de volgende situaties mogelijk zijn:

1) TV ontvanger uit -> Internet 8-9 Mbps
2) TV ontvanger aan normaal -> Internet 5-6 Mbps
3) TV ontvanger aan HD -> Internet 1-2 Mbps

Volgens klantenservice is er “niets aan de hand bij hun” en zit ik dus met een verbinding waarmee ik dus OF kan internetten OF (HD)TV kan kijken. Ik dacht echter dat ik Internet EN TV had besteld…

Het modem in de meterkast plaatsen zoals voorgesteld is geeft geen noemenswaardige verbetering. Daarnaast moeten mijn digitale ontvanger + TV dan ook in de meterkast staan want dit werkt in 2011 nog met een ethernet verbinding.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

All complaints of