My complaint:

Ik ben van kpn avond en weekendvrij bellen naar IPB overgestapt, omdat ik een laptop kreeg waar ik internet op wilde. Toen leek IPB me geschikt voor 35 euro in de maand. Internet was er bijna meteen weer af. We hebben er uren over gedaan om het er weer op te krijgen. Nu zit internet er weer op en kreeg ik een rekening van 40 of 50 euro voor internet terwijl ik het nauwelijks, echt een paar minuten, gebruikt heb. Voor de telefoon heb ik al maanden geen rekeningen meer gehad, en ik ben uit het telefoonboek verdwenen. Boven kan ik met de telefoon maar even bellen en dan hij valt uit. Dan knippert het groene lampje van de telefoon beneden weer, geen idee hoe dat komt. Het is een en al ellende. Daarnaast heb ik de borgkosten voor de dongel, die ik 3 a 4 maanden geleden terug gestuurd heb, nog niet ontvangen.

Gewenste oplossing

50 euro Borg voor dongel terug! Een gewoon overzicht van de telefoonkosten (nu helemaal niets ontvangen in maanden) dus gewone overzichtelijke en kloppende rekeningen en geen onterechte rekeningen voor internet, als ik het internet niet gebruikt heb.