My complaint:

Op 3 oktober schriftelijk klacht ingediend bij directie Klantenafdeling KPN internet, in den Haag. Dit na vele keren contact met 08800402, waar steeds andere adviezen gegeven worden. Na 3 maal vervanging van experiabox (€ 60) en 2 uren KPN-expert(€ 120)is PC bij verlaten expert niet meer op te starten en is draadloos internet in huis nog steeds niet, zoals het jaren is geweest. Bij toetsing van de omgevingssterkte is mijn router binnen zwakker dan de omgeving.

Desired solution:

1.Terug naar normaal draadloos contact.
2.Terugbetaling van op zijn minst de kosten van de "KPN- expert" € 120. De nieuwe PC betaal ik zelf
3. Fatsoenlijk antwoord op mijn schriftelijke klachtenmelding. Op z'n minst ontvangstbevestiging.