My complaint:

Ik heb (kan alleen telefonisch) doorgegeven dat ik mijn ISDN wil opzeggen. Dat zouden ze doen en schriftelijk bevestigen (na 5 dagen). Na een week gebeld dat ik niets had ontvangen. Dit duurde geen 5 maar 10 dagen. Na een maand geen afsluiting. Opnieuw gebeld en moet weer een maand wachten op mijn afsluiting en schriftelijke bevestiging volgt na 5 dagen.

Gewenste oplossing

Onmiddelijke afsluiting en betaling van mijn kosten na moment van afsluiten.