My complaint:

Heb vorig jaar een upgrade van kpn aangeboden gekregen van 3mb naar 8mb. Naar enige tijd kwam ik erachter dat de aanbieding niet geleverd werd. Naar tal van telefoon gesprekken krijg ik te horen dat er een fout zit in de lijn. (Nu komt het mooie ervan) de aanbieding van kpn kan niet geleverd worden en ze zeggen gewoon dat het terug gezet wordt op 3 mb. Nu krijg ik vorige maand weer een aanbieding van kpn. Van 8mb naar 20 mb. Ik natuurlijk niet te terug houdend schrijf ik me in voor deze aanbieding. Maar je raad het al naar menige telefoon gesprekken en onbeschoft behandeld te zijn door kpn, wordt er weer gezegd dat ik terug gezet wordt op 3mb. Ze kunnen de snelheid niet leveren. Met de vraag of ik mijn geld van het afgelopen jaar terug gestort kan krijgen, krijg ik als antwoordt dat ik eerst af moet wachten tot de verbinding van 3mb tot stand is gekomen zodat ik daarna alles maar even per brief op moet stellen zodat ze kunnen kijken wat er het afgelopen jaar geleverd is. Ik begrijp niet dat ze hiermee weg kunnen komen. Er worden aanbiedingen gedaan die ze niet eens kunnen leveren. Hoezo mensen voor de gek houden.