user-159659 on 10 February 2013 about KPN Internet in category Alles-in-1
Internet snelheid is een fractie van dat waar ik voor betaal
Last Result:
Download Speed: 119 kbps (14.9 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 423 kbps (52.9 KB/sec transfer rate)
zondag 10 februari 2013 19:42:30
nakomen van het contract
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent an email to KPN Internet about your complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste RoelBakker,
De snelheid die u op dit moment behaald op uw adres is te laag. KPN levert tot snelheden en geeft nooit een garantie dat u de 8Mb/s ook daadwerkelijk gaat halen.
In uw geval lijkt het een probleem te zijn in de centrale of bekabeling. U haalt op dit moment 0,13 Mb/s.
Ik heb uw klacht doorgezet naar onze technische dienst. Uw klacht heeft het nummer: THD-0003293507 .
We verwachten dat het probleem binnen 1 werkdag is opgelost.
Ik verzoek u om alle apparatuur aan te laten staan. Het is mogelijk dat u binnen vier uur gebeld wordt voor meer informatie door mijn collega's.
Wij bellen altijd met een afgeschermd nummer.
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
