My complaint:

Had een aantrekkelijke aanbieding gezien van kpn,een blackberry abonoment voor 26 euro per maand.
op 3-8-2010 krijg ik het toestel al bij het begin deed het toestel raar [melding gemaakt ervan geen reactie] vervolgends houdt het toestel er helemaal mee op.weer mails gestuurd en aanvraag reparatie verzoeken ingediend [weer geen enkele reactie] nee nou komt de grap.
dus amper mee gebeld of wat dan ook.
komt de rekening van 88 euro,kijk ik op het rekening overzicht is 75 euro een kosten pot die nergens te traceren is.ook heb ik geen klantnummer is nergens terug te vinden,ook wordt nergens aangegeven welk abonee ik heb gekozen,gelukkig heb ik van de bel winkel te den-haag wel een mail met mijn bestelling waarop precies staat wat ik heb besteld.goed ik bellen met mijn andere telefoon die prepaid is ik waardeer eerst op voor 20 euro en vervolgens bel ik Kpn kosten per minuut zegt men 10 cent,wordt eerst 5 minuten door een menu geleid vervolgens ben ik na 10 minuten nog niks verder en heb niemand gesproken,opeens klinkt de stem van de provider uw beltegoed is bijna op,schandalig kpn om zo je medemens op te lichten.
maar goed heb ik geluk dat ik mensen ken in de europesecommissie dus nellie kroes e.d. krijgt van mij een brief hierover,

Gewenste oplossing

Het toestel wordt gemaakt of vervangen,en de rekening wordt aangepast aan het afgesproken abonoment,