My complaint:

klacht KPN overzetten abonnement

ik ben bij KPN zeer slecht geholpen bij de overstap van T mobile met nummerbehoud:
men heeft mij gezegd dat dit 10 werkdagen zou duren op de Primafoon Rokin op 10/7 (mijn Tmobile abonnement was toen reeds afgesloten en omgezet naar prepaid op 4/7)
na 10 werkdagen bleek er “een foutje” te zijn opgetreden: de belbundel zakelijk die ik had aangevraagd (ik heb een schriftelijke overeenkomst) was niet doorgegeven.
Een adequate oplossing werd niet geboden.

Ik ben toen 24/7 naar uw BCenter gegaan en heb opnieuw de aanvraag gedaan en een contract gekregen met 10 werkdagen porteringsdatum 7/8
echter op 7/8 ontvang ik een brief dat dit 18/8 wordt! Bij navraag is er geen duidelijke reden voor, maar een oplossing wordt ook niet geboden.
ik besprak dit heden telefonisch met Mw Agnes Zegel

Al met al betaal ik sinds 10/7 prepaid Tmobile zonder email waardoor mijn bedrijfsvoering enorm veel schade oploopt
niemand die mij helpt of mijn klacht die ik alleen online kan invoeren serieus neemt

ontoelaatbaar, ik wens schadevergoeding!!
ik heb van alles documenten

ik heb de klacht ook doorgespeeld aan de OPTA

Graag een commercieel gebaar: ik ben als onafhankelijk consultant afhankelijk van email op mijn telefoon
KPN heeft door haar verkeerde communicatie naar mij toe mijn bedrijfsvoering zeer ernstig gehinderd, nog afgezien van alle uren onnodige tijdsverspilling!

Gewenste oplossing

Ik taxeer de ontstane schade als consultant voor de directie van KPN International (mijn huidige opdrachtgever) op 10.000 Euro.
Ik ben tevreden met 1 jaar lang gratis onbeperkt bellen/mailen/internet