My complaint:

In juli ben ik benaderd door een medewerker van KPN of ik mijn prepaid over wilde zetten naar abonnement, werd hiermee overvallen maar heb toegestemd, er werd me niet verteld dat ik entreekosten moest betalen en dat ik mijn belminiuten niet mee kon nemen naar de volgende maand, zeer slechte informatie

Gewenste oplossing

ontbinden abonnement