My complaint:

mijn abonnement surfen en bellen heb ik opgezegd, dat schijnt niet te lukken bij KPN. Er wordt nog steeds geld van mijn rekening afgehaald. Telefoneren heeft geen zin, nee mevrouw, u heeft de verkeerde afdeling en word je weer doorverbinden met de zoveelste zinloze callcenter medewerker die helaas niets voor je kan betekenen en je weer door wilt verbinden met een andere medewerker die je zeker kan helpen! Echt het is om heel erg hopeloos van te worden, je zit een uur aan de telefoon en er gebeurt niets! schrijven heeft ook geen zin, mailen ook niet

Gewenste oplossing

ik wil dat KPN contact met mij opneemt om hun fout te herstellen en mijn abonnement op een correcte manier afhandelt.