Offered solution:

Beste van Duist,

Erg vervelend dat u al langere tijd last heeft van een verminderde snelheid van de dongel.
Ik heb dit voor u nagekeken en bij ons is bekend dat de mast een storing heeft.
Hier wordt hard aan gewerkt, maar het kan enkele dagen tot weken duren voordat de mast weer volledig werkzaam is. Helaas kan ik geen preciezere tijdsindicatie geven, omdat de precieze oorzaak nog niet bekend is en de reparatieduur van de mast afhangt van de defecte onderdelen.

Als u hier verder nog een klacht over in wilt dienen kunt u dit via: htt://kpnmobile.custhelp.com/cgi-bin/kpnmobile.cfg/php/enduser/ask.php doen.

Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist