My complaint:

heb inmiddels 6 keer gebeld naar kpn (0900 0244) wordt aldoor intern doorverbonden, maar krijg uiteindelijk niemand aan de lijn die mij daadwerkelijk helpt.Echt schandalig hoe je af en toe gewoon weggedrukt wordt!!

Desired solution:

als ik wordt teruggebeld, en mijn probleem wordt opgelost