My complaint:

Ik heb een klacht mbt de duidelijkheid in communicatie van de KPN.

Op 27-08-2010 heb ik van de KPN een sms ontvangen dat mijn nummer wordt opgeheven.

Op 21-08-2010 heb ik met de heer Patrick Bruggen gesproken die me verteld dat het nummer NIET wordt opgeheven.

Mijn klacht is dat ik van de KPN geen duidelijkheid heb of mijn nummer wordt opgeheven of niet.

Voor de duidelijkheid: Ik wil het nummer NIET opheffen maar behouden en het contract voorlopig laten doorlopen tot nader order.

Ik wil graag dat de KPN duidelijk communiceert. Er is nu sprake van tegenstrijdige communicatie en ik weet niet waar ik aan toe ben. Mijn angst is dat mijn nummer straks verdwijnt en dat wil ik niet. Ik wil graag duidelijkheid van de KPN en die kon de heer bruggen mij niet geven vertelde hij mij en daar gaat mijn klahct dus over.

Het enige wat ik wil is een duidelijke sms, mail of brief waarin staat dat mijn nummer behouden blijft en voorlopig doorloopt tot nader order zodat ik niet meer ongerust hoef te zijn.

Ik hoop dat ik deze duidelijkheid alsnog van de KPN kan ontvangen,

Gewenste oplossing

Het enige wat ik wil is een duidelijke sms, mail of brief waarin staat dat mijn nummer behouden blijft en voorlopig doorloopt tot nader order zodat ik niet meer ongerust hoef te zijn.