My complaint:

Ik heb een vriendelijke mijnheer aan de lijn gehad die mij wist om te praten eerder genoemd product van u af te nemen. In de hoop dat het ditmaal wel goed zou komen, zonder problemen met uw bedrijf, heb ik ingestemd. Ik heb zijn aanwijzingen opgevolgd, Ziggo per 1.12.2012 opgezegd en onmiddelijk na het ontvangen van het pakket uw monteur gebeld. Dat nummer was onbereikbaar en ik ben vandaag keurig teruggebeld. De monteur kan ergens in de tweede week van december komen. Geen Ziggo dus en geen KPN. De mevrouw die ik vandaag aan de telefoon had was vriendelijk genoeg, dat wel. Maar de toezegging die ze deed was zeer vrijblijvend. Ik word gebeld als er iemand uitvalt. De heer Van Veenendaal, die ik in eerste instantie aan de lijn had, heeft mij verzekerd dat het allemaal in november in orde zou zijn. Mijn zoveelste deceptie bij de KPN.

Desired solution:

Een monteur die vóór 1 december alles heeft geïnstalleerd.