My complaint:

Door een jongeman aan de deur heb ik kpn glasvezel genomen, ik had eigenlijk geen interesse omdat ik een online internet abb. had. Deze man vertelde mij dat online een onderdeel van kpn was en hun dat voor mij af zouden sluiten, ook mijn kpn digitenne en kpn telefoon.
2 maanden na aansluiten werd er nog steeds de oude abbonementen van de bank afgeschreven. Heb telefonisch contact gehad en zouden het in orde maken. Dit gebeurde ook, maar weer 2 maanden verder werd er nog steeds door online geincasseerd. Dus weer gebelt zegt de man aan de telefoon dat het niet mogelijk is om online op te zeggen en op de vraag of ik dan voorgelogen ben kon hij alleen zijn excuses geven.
Nu heb ik dus minstes 4 maanden een abbonement voor niks betaald. En ook de eredivisie live kanalen zou ik niet hoeven betalen in de winter of zomer stop daar is ook niks van waar.

Gewenste oplossing

Het zou netjes zijn als ze de te veel betaalde kosten zouden terug betalen.
Met kostenloos opzeggen zou ik al blij zijn.