My complaint:

Al 36 jaar klant van KPN. Het laatste jaar na door KPN overgehaald te zijn bovengenoemd abonnement te nemen met de ExperiaBox is het een groot drama.
Het inladen van Internet duurt uren. Na telefonisch contact (de werkwijze weet iedere KPN klant) ligt het altijd aan je computer en niet aan KPN. Toch wel vreemd dat meerdere computers bij ons niet goed werken.
Sinds twee maanden werkt de telefoon niet goed. Wanneer je belt hoort de tegenpartij een hortend en stotend gesprek.
Ligt het nu ook al aan onze telefoon.Advies: de stroom 30 sec. van modem af. Ja dat doen we nu al om de haverklap omdat we niet kunnen bellen.
Contact vandaag via internet gaat niet. Is buiten werking.
Telefoon doe ik niet meer. Oplossen doen ze toch niet. Ligt altijd aan jou. Een wachttijd van minimaal 10 minuten. Ja, zo kan ik ze ook wel verdienen.
Zodra de glasvezel bij ons is aangelegd, ga ik na 36 jaar zeker weg bij KPN.

Gewenste oplossing

Laat het goed werken, maar liever nog laat KPN ons oude modem maar weer aansluiten. Gaan we alles weer doen via ADSL. Nooit problemen gehad.
Gaat in iedergeval sneller dan met de Experiabox.