My complaint:

Via mijn vader kreeg ik 26 mei te horen dat hij de avond ervoor telefonisch zijn abonnement internet plus bellen heeft laten wijzigen zodat hij de 1e 3 maand nu 25 euro betaald en daarna 39,95. Ik had al internet + bellen voor 39,95 maar de 1e 3 maand voor een lager bedrag leek mij ook wel wat.

Donderdag 27 mei gebeld en na 1x dat de lijn werd verbonden door verkeerd doorverbonden te worden kreeg ik Fahir van afdeling verkoop en info aan de telefoon. Hij ging even kijken wat dat voor actie was en na dik 6 min. kwam hij met het volgende verhaal.

De actie was net vandaag 27 mei via de telefonische verkoop niet meer beschikbaar en anders had hij mij nog een korting kunnen aanbieden, maar dat kon hij nu ook niet meer doen.
Ik wees hem er op dat mijn vader juist de avond ervoor deze actie bij een collega had afgesloten en dat dit niet erg klantvriendelijke was. Waarom kan mijn vader die ook al internet + bellen had het wel afsluiten en wij niet….??????

Zeer vage actie van KPN!

Desired solution:

Ik wil net als andere klanten worden behandeld en ook de 1e 3 maand €25,00 betalen.