My complaint:

Schreef ik verleden week een klacht over de KPN (per 2 nov internet gestopt en per deze datum ook een bevestiging van KP ) werd er natuurlijk gewoon nog geld van mijn rekening afgeschreven. Deze week kreeg ik een brief dat mijn abonnement per 24 nov. was gestopt.
En als klap op de vuurpijl vandaag een mail dat mijn klacht op qqlq was opgelost.
Er is niets opgelost, KPN moet mij nog steeds geld terugbetalen vanaf 02 november en nu niet doen alsof mijn abonnement per 24 nov is gestopt.
Heb gelukkig de bevestiging op schrift van 02 nov.
Kijken of ik volgende week weer een mail krijg dat mijn klacht is opgelost

Gewenste oplossing

Correcte afrekening.