My complaint:

Ik heb telefonisch mijn kpn abonnement opgezegd op 15 december de dame aan de telefoon heeft duidelijk gezegd dat ik op 15 januari afgesloten zou zijn.
Op maandag 17 januari was de aansluiting er nog steeds,de jongeman die ik toen sprak wilde mijn gegevens en keek het voor mij na met een volmondig excuus zei hij dit meteen te realiseren.
Wat een verbazing op 18 januari nog steeds aangesloten,ik weer bellen maar deze dame zei dat ik nooit opgezegd heb.
Ik vind dit niet kunnen en laat mij niet van het kastje naar de muur sturen wat een organisatie.

Gewenste oplossing

Ik wil afgesloten worden zoals afgesproken