My complaint:

onlangs kreeg ik 2 brieven thuis van kpn met daarin rekeningen met 2 hoge bedragen van 462,10 voor me internet en 295,77 voor me mobiel, met betreft vroegtijdige afsluitingen van mijn abbenomenten zonder dat ik dat heb aangevraagt. volgens heb ik naar kpn gebeld en tehoren gekregen dat ik de internetrekening van mei niet betaald heb terwel deze automatisch gaan, rekening betreft 25,-. volgens heeft de meneer aan de telefoon verteld dat ze door die 25,- alle rekeningen die ik bij hun heb lopen hebben afgesloten. en deze meneer heeft me ook verteld dat het dus ook al uithanden is gegeven aan stichting Preventel. en dat terwel de maanden daarna tot augustus de rekeningen wel van mijn bank zijn afgeschreven.

Gewenste oplossing

ik zou met de volgende oplossing tevreden zijn: ik betaal 25,- voor de rekening van mei die nog open staat en eventuweel nog een keer aansluitkosten. met vervolg dat alles weer terug wordt gezet en die 2 hoge rekeningen komen te vervallen.