My complaint:

Het is onmogelijk om in te loggen via Mijn KPN. Dit is nu al meer dan een maand het geval. VErbinding via de opgegeven telefoonnummers 1200 of 0800 0402 of wat dan ook werkt neit . VErbinding wordt verbroken of we verwijzen naar de website waar je niet in kunt komen. Dan maar via de verkoop. Eindelijk, eindelijk krijg je een mens aan de lijn. Goddank.

Facturen worden verstuurd. Dit is toch te gek voor woorden en kost mij handenvol tijd. Alleen al deze morgen meer dan een half uur voordat er enig resultaat was geboekt.

Desired solution:

Oplossen van de storingen aan uw kant.
Een goed werkend telefoon systeem zonder de ellenlange bla bla verhalen en keuze menu's. Geen verbrekingen of verwijzingen naar niet werkende websites.
Last but not least een schadevergoeding voor de tijd die ik hieraan moet besteden.
Mijn accountant moet de facturen hebben om de BTW-aangifte te kunnen verzorgen.