My complaint:

sinds onze verhuizing van Rhenen naar de Veluwe is het een en al kommer en kwel met KPN. het pakket internet plus bellen werd op het verkeerde adres afgeleverd, werkte niet op het nieuwe adres. op ons nieuwe adres bleken vijf personen op het telefoonnummer te boek te staan. het ADSL abonnement in Rhenen werd niet tijdig beeindigd. rekeningen welke ik kreeg toegezonden, stonden niet op mijn naam etc.etc.
heet heeft heel lang geduurd alvorend het pakket internet plus bellen werkte, maar daarna kwamen vele andere problemen.
zeker tien klachten brieven gezonden, maar zelden een reactie. wel een telefoontje van een mevr. die mededeelde dat de klacht voorlopig niet in behandeling werd genomen. toen ik vroeg over welke klacht van de 10 zij het had, wist ze dat niet. etc.etc.
uiteindelijk is het contract vroegtijdig beeindigd en overgestapt naar een andere profider, maar wat denk je, KPN trok drie weken voor de overstap de stekker eruit.
we werden genoodzaakt dus heel veel mobiel te bellen, maar deze kosten hebben we nog steeds niet vergoed gekregen.
soms wordt je gebeld, maar een oplossing komt er niet.
dus wat moeten we doen. brieven blijven schrijven??? maar naar wie??

Gewenste oplossing

een goed overzicht van de tegoeden en een snelle afrekening
maar ik geloof er niet meer in