My complaint:

Op 24 juni een HTC desire gekocht en abonnement uitgebreid naar zakelijk intrenet abonnement. Is niet administratief verwerkt waardoor toren hoge rekening (866 eur0) ontstond in buitenland. Klacht gemeld via 12001200 na ontvangst rekening eind augustus. Er werd toegezegd dat snel een en ander hersteld zou worden. aanmaningen over openstaande rekeningen noodzaakten ons om preventief bij kpn 12001200 te melden dat een en ander wellicht tot afsluiting zou kunenn geraken omdat klacht niet tijdig opgelost werd. Toegezegd dat dit uiterlijk 12 sdeptember zou zijn opgelost. Niet dus. Nog twee keer gebeld. Steeds toegezegd dat er nu een spoedmail naar de afdeling ging die dit moest oplossen. Niet dus. vandaag geheel afgesloten. 12001200 meldt dat zij er niets meer aan kunen doen, en niemand kunnen laten bellen om het snel op te lossen en met mij te overleggen hoe ik telefonisch weer bereikbaar kan zijn. Zakelijk is dit voor ons bedrijf een ramp van wege mobiele karakter van directeur.

Gewenste oplossing

weer ogenblikkelijk aansluiten en contracten goed regelen alsmede credit voor eerste mailfactuur.