My complaint:

Kpn heeft zonder mijn medeweten mijn goedkope internetabonnement gewijzigd in een veel duurder abonnement. Bij de klanten service wordt je van hot naar her doorverbonden en er zijn zelf medewerkers die domweg de verbinding verbreken als het lasig wordt. Ik heb meer dan uur `a 10 cent per minuut + de kosten van mijn obiel abonnement zitten bellen. Al deze kosten om iets waar ik niet om gevraagd heb!!! Klantenservice, wat een service!!!!

Gewenste oplossing

Ik wil in ieder geval graag mijn telefoonkosten terug!