My complaint:

ik ben gehandicapt en praat langzaam maar wel duidelijk ik had internet van kpn ik kon het niet aansluit i.vm. handicap dus ik bel op voor een monteur en die vrouw van de helpdesk hangt gewoon op en als ik terug bel om de klacht in te dienen zeggen ze en ik citeer´´ìk denk dat u niet goed bij u verstand bent ze behandelen we onze klanten niet en we stellen het niet op prijs dat u dit verzint´´

Desired solution:

dat ze respect krijgen voor de betalende klant ,et bijvoorbeeld het opnemen van ieder gesprek en als het niet deugd dat het terug geluisterd kan worden