My complaint:

Heb een compleet pakket afgesloten,internetplusbellen extra,tevens een aanbieding eredivisie live 10 weken voor 10 euro,monteur komt netjes 27 okt.alles aansluiten ook de digitenne voor de tv boven,eerste rekening komt staat er maar liefst 5 keer eredivisie live op vermeld, 2 keer op de gewone rekening en 3 keer op de digitenne rekening,hierover gebeld zou pas na 3 mnd.verekend worden,waarmee ik het uiteraard niet eens was,ook staat er 2 keer interactieve tv op(2 keer)maar heb dit maar 4 weken gehad dus gebeld want ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb,medewerker zou het oplossen,waarna ze mij afsluiten,hierover meerdere keren gebeld en dan word het een ja-nee spelletje want ik zou het hebben opgezegd en dan moest het opnieuw aangevraagd worden,dat zou binnen 3 tot 10 dagen worden geregeld,na 9 dagen nog niets gehoord dus maar weer bellen(zit wel al die tijd zonder tv beneden)zou geregeld worden maar word later door een medewerker gebeld dat het pas 12 Jan.kan,zit dan al 4 weken zonder tv,heb doorgegeven dat ik al de nodige aansluitapp.al heb,krijg 2 dagen schriftelijk bericht dat ze nogmaals alle kastjes sturen en ik weer 35 euro aansluitkosten moet betalen(heb na 3 weken al een extra experia box ontvangen en krijg nu weer het hele pakket,wat moet ik er allemaal mee)heb dan 3 experia boxen,dit tijdens mijn gesprek medegedeeld maar krijg hier geen antwoord op,doen er luchtig over en zeggen kun je kosteloos terugsturen(willen ze van hun experiaboxen af ?)Voor de rekening te kunnen ontcijferen moet je geleerd hebben,er klopt helemaal niets van,ben 27 okt.aangesloten maar moet wel vanaf 3 okt.betalen ze brengen eerst vanalles en nog wat in rekening en daarna houden ze het er gedeeltelijk weer af,de eerste rekening zou 95 euro zijn maar was 133,95,digitenne zou maar 4 euro zijn maar was 42,01 euro,kreeg een 2e rekening van digitenne waarop ik 13,78 terugkreeg,nogsteeds de eredivisie live niet verekend van Nov.Heb geen fut meer om te bellen want ze beloven van alles maar er komt niets van terecht,wat moet ik hiermee ?

Gewenste oplossing

Gewoon tv kunnen kijken en geen torenhoge rekeningen krijgen (die ze gewoon van je rekening kunnen afschrijven)