My complaint:

Sluiten je ongevraagd af. Als je belt wordt je probleem niet verholpen en als je kritisch wordt, verbreekt men de verbinding.

Wij zijn al 9 maanden bezig om de juiste adresgegeven op onze factuur te krijgen. Mijn moeder is overgestapt naar KPN glasvezel, maar hebben ook ongevraagd haar e mail account gesloten. Zijn inmiddels al weer 2 maanden verder en wat denkt je “nog steeds niets”.

Gewenste oplossing

Producten en diensten aanbieden waarvan KPN het serviceniveau kan garanderen. Een probleen kan nooit direct verholpen worden en moet altijd 4 tot 8 werkdagen wachten.