My complaint:

Ik heb mijn nummer na overschakeling naar een andere provider laten omzetten richting Tmobile. De maand dat ik echter nog belde met KPN zijn alle telefoontjes richting mijn oude KPN nummer dubbel zo duur geworden.
Er schijnt in de algemene voorwaarden te staan dat dit geld kost. Bizar lijkt me omdat het een service is die KPN zou kunnen bieden.
Voor alsnog geen probleem, zij het niet dat de servicemedewerker mij meldde dat als ik nog klant was geweest bij KPN dat ze die kosten wel kon vergoeden, maar dat ik ( zelfs na 2jaar lang trouw betalen en duur bellen) helaas geen aanspraak kan maken op die tegemoetkoming.

Gewenste oplossing

Vergoeding van de 31,89euro die ik op mn dak krijg doordat de nummers doorgeschakeld bellen.. kosten waar ik niet van op de hoogte was gesteld door KPN toen de doorschakelfunctie werd geactiveerd