My complaint:

ben inmiddels 2maanden bezig om mijn pakket te wijzigen bij kpb, blijkbaar werken er enorm veel mensen bij kpn die zeer zeker niet weten waar het overgaat…
in de winkel vertellen de zelfde sprookjes.
jammer genoeg kan ik alleen bij kpn internet afnemen anders was ik allang weg bij dat enorme slechte bedrijf!!

Desired solution:

leid al het personeel overnieuw op want 9 van de 10 die er werken weten echt niet waar ze over praten, door hen kom je steeds verder van huis.