My complaint:

Op 25 maart rapporteerde ik onder de titel KPN.com over hoe KPN ongevraagd het product PC Veilig leverde, factureerde op een obscuur en ongebruikt e-mail adres, niet reageerde op brieven en mij uiteindelijk afsloot van internet.

De klacht zou zijn opgelost.

Vandaag ontving ik weer een herinnering, nu wel op het juiste e-mail adres, voor … PC Veilig, ter waarde van €10,01, met opnieuw het dreigement te worden afgesloten.

Weer of nog steeds geen e-mail adres om mijn probleem te melden, geen zin om weer anderhalf uur aan de telefoon te hangen, dus mw. Webcare, je mag nog eens.

Desired solution:

Creditnota, geen herinneringen, geen dreigementen, bruikbaar e-mail adres om problemen te melden, functionerende boekhouding bij KPN.