My complaint:

ik had internet van KPN en wilde overstappen naar de UPC(dit is inmiddels gelukt) dus ik ga met mijn contract en klanten nummer naar de winkel van KPN om het op te zeggen daar zeggen ze dat ik geen internet van hun ontvang en het feit dat ik betaalde rekening had konden ze niet op antwoorden via-via krijg ik te horen dat ik een soort van kanvas adres moet opgeven om op te zeggen dus ik bel de klantenservice met de telefoon uit de winkel en de verkoper zei dat het een speciaal bedrijven nummer was ik werd zogenaamd 6 keer doorverbonden waarop de zevende medewerker zegt: wij werken niet met kanvas en ik weet niet waar u het over heeft

Gewenste oplossing

dat KPN niet hopeloos aan klanten blijft hangen en dwarszitten bij het opzeggen als ik weg wil dan heb ik dat recht om op te zeggen na mijn jaarcontract