My complaint:

Wij hebben een bronspakket(internet/telefoon/TV) van KPN.
Het beeld van de TV gaat telkens stilstaan. Door met zappen van kanaal te veranderen wordt de uitzending weer vervolgd. Dit is bijzonder irritant. Na verschillende klachten bij de KPN zijn de klachten niet voorbij. Vorige week is er een monteur geweest. Met hem de afspraak gemaakt, dat hij vanmorgen om 10.15(dit tijdstip ivm ploegendienst) weer zou komen om enkele kastjes te vervangen om zo de klachten te verhelpen.
Wij hebben tot 11.15 gewacht en zijn daarom naar het tijdelijke kantoortje van KPN-glasvezel gegaan om dit te melden. Duizend maal excuses, maar de monteur zou na 17.00 uur telefonisch contact opnemen. Dus niet.

Gewenste oplossing

Dat de monteur komt om zoals AFGESPROKEN datgene te doen om
ons probleemloos TV te laten kijken.