My complaint:
Ik zou graag weten of het nog steeds niet verholpen is; ik betaal wel elke maand voor de dienst, al sinds januari 2010…
Begin forwarded message:
From:
Date: June 10, 2010 2:18:29 PM GMT+02:00
To:
Subject: 6908518 // Probleem EHSO is verholpen
Geachte heer Appelman,
Naar aanleiding van mijn onderstaande afmelding en de officiele terugkoppeling die ik nu ontvangen heb, blijkt het probleem nog steeds te bestaan.
De bestanden zijn wel te lezen in de root maar niet in een map.
Mijn welgmene excuses voor het ten onrechte afmelden van de storing.
Ik heb uw melding wederom vastgelegd met ticketnrummer 6908518
Zodra ik een update ontvang zal ik u wederom infomeren.
Mocht u nog aanvullende vragen hebben, dan kunt u gebruik maken van ons online webformulier via http://kpnonlinediensten.nl/stel-uw-vraag.html of bellen met 0800-0403 optie 3 optie 2.
Wij veronderstellen u met bovenstaande voldoende te hebben geïnformeerd.
Met Vriendelijke Groet,
Maurice van der Veur
SWOL Online Competence Center
ZM ICT SWOL Online Competence Center
Web: www.kpn.com/softwareonline
Telefoon: 0800 – 04 03 (optie 3, dan optie 2)
KvK Den Haag nr. 27124701
NL 008849225B03
****************************************
Van: Veur, van der, M.M.A. (Maurice) (ZM IS SWOL Online Competence Center)
Verzonden: donderdag 10 juni 2010 9:44
Aan: ‘[email protected]’
Onderwerp: 6894613 // Probleem EHSO is verholpen
Geachte heer Appelman,
Bedankt voor uw melding aan KPN. Zoals afgesproken zou ik u op de hoogte houden/brengen met betrekking tot het gebruik van Extra Harde Schijf Online in combinatie met MAC 10.5 en hoger.
Mijn eigen constatering is dat het probleem hedenmorgen moet zijn verholpen.
De bestanden zijn momenteel weer leesbaar via de finder van de MAC.
Mocht mijn constatering onjuist zijn of heeft u nog aanvullende vragen, dan kunt u gebruik maken van ons online webformulier via http://kpnonlinediensten.nl/stel-uw-vraag.html of bellen met 0800-0403 optie 3 optie 2.
Wij veronderstellen u met bovenstaande voldoende te hebben geïnformeerd.
Met Vriendelijke Groet,
Maurice van der Veur
SWOL Online Competence Center
ZM ICT SWOL Online Competence Center
Web: www.kpn.com/softwareonline
Telefoon: 0800 – 04 03 (optie 3, dan optie 2)
Omschrijving van de klacht:
call nr 304503 (o.a.). Zie ook ingekopieerde mailwisselingen EN DATUMS!! onder bovenstaande call ben ik al sinds sep 2009 bezig om de harddisk online weer aan de praat te krijgen. Ik zit inmiddels op apple imac, en wil graag de diensten die ik nog steeds betaal, weer kunnen benaderen. Zoals u begrijpt, is het feit dat ik niets meer van u heb vernomen een trieste situatie, een understatement… Maar ik wil nu vooral resultaat boeken en hoop dat u mij snel van een link/install guide kunt voorzien om e.e.a. weer te kunnen benaderen. Ik zou graag weten of het nog steeds niet verholpen is; ik betaal wel elke maand voor de dienst, al sinds januari 2010… Begin forwarded message: From: Date: June 10, 2010 2:18:29 PM GMT+02:00 To: Subject: 6908518 // Probleem EHSO is verholpen Geachte heer Appelman, Naar aanleiding van mijn onderstaande afmelding en de officiele terugkoppeling die ik nu ontvangen heb, blijkt het probleem nog steeds te bestaan. De bestanden zijn wel te lezen in de root maar niet in een map. Mijn welgmene excuses voor het ten onrechte afmelden van de storing. Ik heb uw melding wederom vastgelegd met ticketnrummer 6908518 Zodra ik een update ontvang zal ik u wederom infomeren. Mocht u nog aanvullende vragen hebben, dan kunt u gebruik maken van ons online webformulier via http://kpnonlinediensten.nl/stel-uw-vraag.html of bellen met 0800-0403 optie 3 optie 2. Wij veronderstellen u met bovenstaande voldoende te hebben geïnformeerd. Met Vriendelijke Groet, Maurice van der Veur SWOL Online Competence Center ZM ICT SWOL Online Competence Center Web: www.kpn.com/softwareonline Telefoon: 0800 – 04 03 (optie 3, dan optie 2) KvK Den Haag nr. 27124701 NL 008849225B03 **************************************** Van: Veur, van der, M.M.A. (Maurice) (ZM IS SWOL Online Competence Center) Verzonden: donderdag 10 juni 2010 9:44 Aan: ‘[email protected]’ Onderwerp: 6894613 // Probleem EHSO is verholpen Geachte heer Appelman, Bedankt voor uw melding aan KPN. Zoals afgesproken zou ik u op de hoogte houden/brengen met betrekking tot het gebruik van Extra Harde Schijf Online in combinatie met MAC 10.5 en hoger. Mijn eigen constatering is dat het probleem hedenmorgen moet zijn verholpen. De bestanden zijn momenteel weer leesbaar via de finder van de MAC. Mocht mijn constatering onjuist zijn of heeft u nog aanvullende vragen, dan kunt u gebruik maken van ons online webformulier via http://kpnonlinediensten.nl/stel-uw-vraag.html of bellen met 0800-0403 optie 3 optie 2. Wij veronderstellen u met bovenstaande voldoende te hebben geïnformeerd. Met Vriendelijke Groet, Maurice van der Veur SWOL Online Competence Center
Gewenste oplossing
Crediteren abonnementsgeld sinds jan 2010 niet kunnen uitnutten dienst en absoluut niet adequate hulp. Voortdurend achteraan moeten bellen. Calls eenzijdig gesloten…
