My complaint:

Wij proberen nu ongeveer 3 maanden al internet aan te sluiten bij Tele2 en nu bij Telfort. Telkens kan de order niet doorgezet worden omdat KPN de lijn bezet houd. Mijn vriendin heeft al 5-6 keer gebeld met kpn om te zorgen deze lijn vrij word gemaakt. Een aantal keer is haar toegezegd dat de lijn word vrijgegeven maar tot op heden is er nog steeds niet gebeurd. Ook werd er gesproken over een migratie formulier, de provider bij wie wij het glasvezel aanvragen zou dan zo een “migratie formulier” moeten invullen. Dit formulier bestaat niet volgens Telfort en Tele2. Nu heb ik zelf gebeld naar KPN en er werd mij hetzelfde verteld. Tot op heden houd kpn dus nog steeds de lijn bezet, talloze telefoontjes lijken niets uit te maken, we worden niet geholpen en de lijn blijft bezet.

Desired solution:

Als KPN de lijn vrijgeeft en wij glasvezel kunnen afsluiten bij een andere provider dan KPN